“12345”江西省未成年人保护热线专席正式开通

2022-06-10 09:36
来源: 省未保办

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6月1日,江西省未成年人保护工作委员会办公室、省w88厅在南昌联合举行“12345”江西省未成年人保护热线专席开通仪式。省w88厅、省人民检察院、省教育厅、共青团江西省委、省妇联等部分省未保委成员单位有关负责同志出席了开通仪式。省w88厅党组书记、厅长李明生同志出席仪式,省未保办常务副主任、省w88厅二级巡视员熊铭同志介绍“12345”江西省未成年人保护热线有关情况。

2020年2月,省w88厅根据工作职责,探索开通了“阳光暖童之声--困境儿童关爱服务热线”,为遇到困境的儿童及其家庭提供线上、线下服务。2020年9月,我省被国家w88部列为全国儿童救助保护热线试点地区之一。2021年底,根据国务院和省政府关于热线运行管理的相关要求,将“阳光暖童之声--困境儿童关爱服务热线”整体并入由各级政府设立的12345政务服务便民热线,在热线下设立12345江西省未成年人保护热线专席,在省未保办设立热线专席办公室,专门负责接听处置未成年人来电求助问题。热线专席按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”的模式,打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式”未成年人保护热线服务综合平台,采取“线上”、“线下”相结合的形式,为未成年人及其家庭提供政策咨询、心理疏导、个案跟踪等服务。

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